CATVなどのDHCP回線でインターネットにつながらない場合の対処方法
CATVなどのDHCP回線で初期設定がうまくいかない場合や、ルーターの再起動後にインターネットにつながらない場合は以下の対処方法をお試しください。
対処方法（復旧手順）
背面の動作モード切替スイッチを「ルーター」に合わせます。
スイッチを切り替えた後は、内部処理のため約3分程度待機してください。
お使いの型番によってスイッチの位置や名称は異なる場合があります。
背面のINTERNETランプが白く点灯していることを確認します。
お使いの型番によってランプの位置や名称は異なる場合があります。
ランプが光らない場合
終端装置（ONU/モデム）の電源を確認してください。
電源を入れた終端装置に接続してもINTERNETランプが点灯しない場合は、原因の特定（切り分け）が必要です。以下の順序でルーター本体の動作確認を実施してください。
- ルーターのINTERNETポート（青）と、空いているLANポートを、1本のLANケーブルで直接つなぎます。
- 接続した状態でINTERNETランプが点灯するか確認します。
変化がない場合は、別のケーブルに交換して再度お試しください。
- ランプが点灯した場合
ケーブルの断線、または壁側の機器の不具合が原因です。
ルーター本体は正常です。 - ケーブルを変えてもランプが点灯しない場合
ルーター本体の故障と判断できます。
ルーターの接続口が信号を受け取れていません。以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
エレコムルーターの電源を入れたまま、コンセントから終端装置の電源コードを抜きます。
電源コードを抜いた状態で、2～3分ほど放電します。
電源コードを抜いた状態で、2～3分ほど放電します。
エレコムルーターの電源は切らないでください。
終端装置の電源コードをコンセントにつなぎます。
起動完了まで5分ほどお待ちください。
起動完了まで5分ほどお待ちください。
インターネットにつながるかご確認ください。
上記内容で改善しない場合
ルーターのリセットを行い、再度対処方法の手順を最初からお試しください。
ルーターのリセット手順
製品の電源がオンの状態で、製品背面のリセットボタンを先の細いもので押し続けます。
POWERランプが点滅したら、離してください。
ルーターのリセットが始まり、ルーターが再起動します。
約2分ほどお待ちください。
以上でルーターのリセットが完了します。
- リセット中は他のランプが点灯または点滅しますが問題ありません。
- リセット中はルーターの電源を切らないでください。
リセットしても改善しない場合
リセットしても改善しない場合は、一度回線業者に回線の問題がないか確認してください。
回線側が問題ない場合は、当社ルーターの故障の可能性が考えられます。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
