| 文書番号：2399 |
| Q．ハードウェアの安全な取り外しができません
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ハードウェアの安全な取り外しができません
ハードウェアの安全な取り外しができない場合は、下記を参照して問題がないか確認してください。
① ハードウェアの安全な取り外し方法に間違いがないか確認
ハードウェアの安全な取り外し方法は、こちらを確認してください。
② ログオン中のアカウント確認
ログオンされているユーザーアカウントは「管理者権限」のあるユーザーである必要があります。
③ 取り付け場所の確認
パソコン本体のUSBポートへ直接接続して頂いているでしょうか。
USBハブやキーボードのUSBポートなどを介して接続すると、正常に動作しない場合がございます。
直接接続に変更をしてください。
④ ウイルス対策ソフトの有無確認
ご使用中のウイルス対策ソフトが、USBメモリ内部をチェック中である場合は、停止が不可能のメッセージが 表示される場合があります。
お手数ですが、ウイルス対策ソフトを一時停止していただき、その上で取り外しが可能であるか確認してください。
⑤ 電源OFF後に再度確認 ※最も安全な方法です
USBフラッシュメモリを挿したままでパソコンの電源を切ります。
切った後、USBフラッシュメモリを一旦取り外して下さい。
再びパソコンの電源を入れ、完全に起動したらUSBフラッシュメモリを挿し込みます。
この状態ですぐに「安全な取り外し」を実行していただき、取り外しが可能であるか確認してください。
補足
「他のアプリケーションが使用中です」
または
「デバイス‘汎用ボリューム’を今停止できません。後でデバイスの停止をもう一度実行してください。」
とメッセージが表示される時は、本製品へインストールしているソフトやプログラムが動作している時に、停止作業しようとしている可能性があります。
【確認内容】
・USBフラッシュメモリの、中にあるデータを開いていないか確認してください。
・バックグランドで他のアプリケーションが動いていないか確認してください。
・容量が大きいファイルをコピーした時は、少し時間を置いて、停止作業をしてください。
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| 作成日時：2009-11-13 |
| 更新日時：2023-06-27 |
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