| 文書番号：8920 |
| Q．【切替器】【HDMI】PS5/PS4、Switchの映像が映りません
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【切替器】【HDMI】PS5/PS4、Switchの映像が映りません
PS5/PS4 Proを接続している場合
PS5/PS4 Proの出力解像度の設定は「2K60Hz（1080p）」になっていますか？
1「2K60Hz（1080p）」の設定になっている
製品のmicroB端子に充電器を接続して、給電をお試しください。
※本製品には充電器は付属していません。「5V/500mA」以上の電力供給が可能な充電器をご用意ください。
⇒給電しても改善しない場合は、製品の不具合が考えられます。
ページ下部の「故障かな？と思ったら・・・」をクリックしてください。
2「4K60Hz（2160p）」など、別な設定になっている
「2K60Hz（1080p）」に設定変更してどうかお試しください。
※本製品は「4K60Hz（2160p）」には対応していません。
⇒設定変更しても改善しない場合は、以下の内容をお試しください。
・別のポートにPS5/PS4 Proを接続してどうか
・異なるHDMIケーブルで接続し直してどうか
⇒上記2つの内容をお試しいただいても改善しない場合は、製品のmicroB端子に充電器を接続して、給電をお試しください。
※本製品には充電器は付属していません。「5V/500mA」以上の電力供給が可能な充電器をご用意ください。
⇒給電しても改善しない場合は、製品の不具合が考えられます。
ページ下部の「故障かな？と思ったら・・・」をクリックしてください。
PS4、PS4以前の機器・Switchを接続している場合
以下の内容をお試しください。
・別のポートに機器（PS4、Switch等）を接続してどうか
・異なるHDMIケーブルで接続し直してどうか
⇒上記2つの内容をお試しいただいても改善しない場合は、製品のmicroB端子に充電器を接続して、給電をお試しください。
※本製品には充電器は付属していません。「5V/500mA」以上の電力供給が可能な充電器をご用意ください。
⇒給電しても改善しない場合は、製品の不具合が考えられます。
ページ下部の「故障かな？と思ったら・・・」をクリックしてください。
全ての内容をお試しいただいても改善が見られない場合は製品の不具合が考えられます。
お手数ですが、下記のリンクをご参照いただき、総合インフォメーションセンターへの連絡をご検討ください。
故障かな？と思ったら・・・
＜対象製品＞
DH-SWL2BKDH-SWL2CBKDH-SWL3BKDH-SWL3CBKDH-SWL4BKDH-SWL4CBKDH-SW21BKDH-SW21BK/EDH-SW31BKDH-SW31BK/EGM-DHSW31BKGM-DHSW31WH
※2023年2月現在
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| 作成日時：2023-02-21 |
| 更新日時：2023-06-27 |
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