マウスで画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなる場合の解決方法
マウスで画面をスクロールするとパソコンが固まるなど動作しなくなってしまう場合は、このページの内容をお試しください。
1．マウスアシスタントまたは専用ドライバをアンインストールする
マウスアシスタントまたは専用ドライバをインストールしている場合、アンインストールした状態でも症状が発生するかご確認ください。
マウスアシスタントおよび専用ドライバのアンインストール方法については以下のリンク先をご確認ください。
2．マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する
マウス固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。
2-1．別のマウスを接続して画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなるか確認する
別のマウスを使用する際は、画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなる現象が発生しているものと同じ接続タイプで確認を行ってください。
別のマウスだと画面をスクロールしてもパソコンが動作する場合
パソコンが動作しなくなる症状が出るマウスに何らかの問題がある可能性が考えられます。
ページ下部の「3．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
別のマウスでも画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなる場合
マウスを接続した機器に何らかの問題がある可能性が考えられます。
機器のメーカーにマウスで画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなることをお問い合わせください。
2-2．別の機器に接続して画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなるか確認する
他の機器なら画面をスクロールしてもパソコンが動作する場合
画面をスクロールすると動作しなくなる機器に何らかの問題がある可能性が考えられます。
機器のメーカーにマウスで画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなることをお問い合わせください。
他の機器でも画面をスクロールするとパソコンが動作しなくなる場合
マウスに何らかの問題がある可能性が考えられます。
ページ下部の「3．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
3．上記内容で改善しない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。
以下のリンクをご参照ください。
