シェーバーの電源が入らない場合の解決方法

お使いの製品タイプ（長押しボタン・電池式・充電式）に合わせて以下の確認項目を順番にお試しください。

充電式モデルの場合、製品のロック機能（※）により電源がOFFに固定されている可能性があります。
電源ボタン長押しまたはコンセントに繋いでロックを解除してから製品が動作するかお試しください。

※ロック機能について

誤動作防止のため、充電使用時にスイッチを長押しすると「OFF」状態で動作がロックされます。
ロックされた状態ではスイッチを短押ししても製品は動作しません。

お使いの製品タイプ（電池式・充電式）に合わせて該当する項目をご確認ください。

電池式モデルの場合

電池の種類：必ずアルカリ乾電池をご使用ください。

電池の向き：「＋」「－」の向きにお間違いがないかご確認ください。

電池の交換：消耗している可能性があります。新しい電池への交換をお試しください。

乾電池に関するご注意

ニッケル水素電池（充電式乾電池）は定格電圧が異なる（1.2V）ため、製品本来の性能が出ない、または動作しない場合があります。
弊社製品にはご利用いただけないためご注意ください。

充電式モデルの場合

充電状態の確認
最大まで充電した状態で電源が入るかお試しください。
なお、充電完了時にはランプが白く点灯します。

満充電でも動かない場合は、一度「刃を外した状態」でスイッチを入れて動作をご確認ください。

刃を外しても動作しない
本体またはバッテリーが故障している可能性があります。

刃を外すと動作する
刃の毛くず詰まりや油切れの可能性があります。
お手入れや注油を行って改善するかご確認ください。

刃の交換（替刃のご購入）に関するご案内

刃を外すと動くものの、お手入れや注油で改善しない場合は、刃の摩耗・寿命の可能性があります。
交換用の替刃はテスコム公式オンラインショップにてお買い求めいただけます。

いずれの確認事項でも改善しない場合は、製品本体の故障の可能性がございます。
恐れ入りますが、保証書をお手元にご用意のうえ、以下の案内ページより手続きをお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、買い替えまたは有償修理のご検討をお願いいたします。