先頭へ戻る
有線マウス 2.4GHzワイヤレスマウス 認識されない場合の解決方法
機器（パソコン・タブレットPC）にマウスを接続しても認識されない場合は、以下の解決方法をお試しください。
以下のボタンからご利用の接続タイプを選んでください。
2.4GHzワイヤレスマウスの解決方法
1．電池を交換する
電池残量が少ないと電波の飛びが不安定になり、正常に動作しない場合があります。
電池を交換するか、充電式電池の場合は充電を行ってください。
製品付属の電池は動作確認用のため、数日程度で電池残量が無くなる場合があります。
電池の交換方法や、電池を入れる向きが分からない場合は以下リンクに進み、お手元のマウスの型番を入力後、マニュアルを確認ください。
2．デバイスマネージャーでマウスを削除し、再接続する
マウスのデバイス削除を行ってから再接続し、マウスが認識されるかお試しください。
デバイスマネージャーでマウスを削除する手順については、以下のリンク先を確認ください。
3．別のUSB差込口にマウスを接続する
別のUSBポートにUSBレシーバーを接続し、マウスが認識されるかお試しください。
USBレシーバーを接続する際は変換アダプタを使用せず、USBポートにそのまま接続してください。
4．マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する
マウス固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。
4-1．別の2.4GHzワイヤレスマウスを接続して認識されるか確認する
別の2.4GHzワイヤレスマウスだと認識される場合
認識されなかったマウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「5．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
別の2.4GHzワイヤレスマウスでも認識されない場合
マウスを接続しようとしている機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにマウスが認識されないことをお問い合わせください。
4-2．別の機器に接続して認識されるか確認する
他の機器なら認識される場合
マウスを認識しなかった機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにマウスが認識されないことをお問い合わせください。
他の機器でも認識されない場合
マウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「5．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
5．上記内容で改善しない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
有線マウスの解決方法
1．デバイスマネージャーでマウスを削除し、再接続する
マウスのデバイス削除を行ってから再接続し、マウスが認識されるかお試しください。
デバイスマネージャーでマウスを削除する手順については、以下のリンク先を確認ください。
2．別のUSB差込口にマウスを接続する
別のUSBポートにマウスを接続し、マウスが認識されるかお試しください。
マウスを接続する際は変換アダプタを使用せず、USBポートにそのまま接続してください。
3．マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する
マウス固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。
3-1．別の有線マウスを接続して認識されるか確認する
別の有線マウスだと認識される場合
認識されなかったマウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「4．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
別の有線マウスでも認識されない場合
マウスを接続しようとしている機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにマウスが認識されないことをお問い合わせください。
3-2．別の機器に接続して認識されるか確認する
他の機器なら認識される場合
マウスを認識しなかった機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにマウスが認識されないことをお問い合わせください。
他の機器でも認識されない場合
マウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「4．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
4．上記内容で改善しない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
