| 文書番号：8739 |
| Q．【エレコム8739】保証期間内に不具合製品を交換手配する手順
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◇◇保証期間内に不具合製品を交換手配する手順です◇◇
平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、マイクロソフト社のシステム障害の影響により、弊社メールサーバーへの送受信に障害が発生しております。
そのため、ただいまWEB交換受付 を一時停止させていただいております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
まことにおそれいりますが、復旧後にあらためてお申込みいただきますようお願い申し上げます。
発熱（3秒以上持てない）、発煙、発火、亀裂/ひび、膨張などの症状が出ている場合、
交換受付できない可能性がありますので お電話にてご相談ください。 番号はこちら
交換手順概要
1.上記の「製品交換を申し込む」をクリックし、メールアドレス認証を行います。
※手続きの前にお客様のメールアドレスに正しくメールが送信されるかを確認するためです。
※メールアドレスは製品発送等のご案内に使用します。
2.ご入力いただいたメールアドレスに製品交換手配用のURLが届きます。
※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
３.メール本文に記載されているURLをクリックすると不具合製品交換受付チャットが開始されます。
※入力内容に誤りがある場合、手配できないことがありますのでご注意ください。
4.交換申込後、数分以内に受付完了メールが届きます。
5.受付完了メールが届いてから3日～1週間を目途に交換品の出荷のご案内メールが届きます。
手続きに関する不明点やトラブルが発生した場合は
以下のリンクに進み、よくある質問をご確認ください。
無題ドキュメント
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| 作成日時：2022-08-03 |
| 更新日時：2026-11-13 |
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