突然テレビやレコーダーからハードディスクに録画/再生できなくなった
このページはテレビやレコーダーでハードディスクを利用していたが、突然認識しなくなったり録画したものが認識されなくなったり、録画ができなくなった場合のトラブルシューティングを紹介しています。
１．正しく配線されているか確認する
何らかのきっかけで背面などのケーブルが抜けている可能性があります。
ハードディスクのUSB端子が、テレビやレコーダーの正しい接続口に繋がっているかを確認してください。
USBハブを経由すると正しく認識されない場合があります。
認識されずに困っている場合は、USBハブを外し、本体と直接接続して動作確認を行ってください。
同様に多くの外付けHDDにはACアダプターでの電源供給が必要になります。
何らかのきっかけで電源ケーブルが抜けていないかを確認してください。
２．テレビやレコーダー、ハードディスクの電源を抜いて放電する
テレビやレコーダー側のシステムが一時的にフリーズしていたり、機器に帯電していたりすることで機器が正常に作動していない可能性があります。
テレビやレコーダーだけではなく、ハードディスクも含めて、すべての機器をコンセントから抜いて数分間放置して放電し、改めて電源コードを接続し直すことで改善するかを確認してください。
３．ハードディスクから異音がないかを確認する
ハードディスクが物理的な故障をしていないかチェックします。
ハードディスクに耳を近づけて、「カチャ、カチャ」という規則的な異音や、「ピー」という電子音がしていないかを確認します。通常のカリカリ音以外が聞こえている場合は物理的な故障の可能性が高いです。
４．TV・レコーダーなどお使いの機器で初期化（再登録）する
お使いのテレビやレコーダーでHDDが認識できている場合、録画機器からハードディスクの初期化（再登録）を行うことで、動作が改善することがあります。
初期化（再登録）の操作方法は、お使いの録画機器（テレビやレコーダー）の取扱説明書をご確認ください。
テレビやレコーダーでHDDが認識できない場合には「5.パソコンで認識されるか確認する」の内容をご確認ください。
初期化（再登録）を行うと、HDD内の録画データは全て消去されます。
また、録画データの復旧はできませんので、あらかじめご了承ください。
５．パソコンで認識されるか確認する
パソコンなど、他のハードディスクをご利用いただける機器をお持ちの場合は、そちらの機器でハードディスクが認識されるかどうかご確認ください。
パソコンでは認識できた場合は、以下のリンク先の手順を参考に、ハードディスクのフォーマットをお試しください。
フォーマット後、テストデータの保存をお試しいただき、正常に動作していれば製品故障ではありません。
なお、フォーマットを行うとハードディスク内の録画データはすべて消去されます。ご注意ください。
パソコンで正常に利用できる場合は、接続機器（テレビ・レコーダー）側に原因がある可能性が考えられますので、ご利用の家電機器メーカーへご確認・ご相談ください。
ハードディスクのフォーマットや故障などの理由で録画データが消えた場合、復旧はできません。
あらかじめご了承ください。
パソコンでも認識できない場合は、ハードディスクが故障している可能性があります。
６．テレビやレコーダー側に問題がないかメーカーに相談してみる
特にハードディスクに問題がなさそうであれば、テレビやレコーダー側に問題がないか切り分ける必要があります。
確実なのは消去しても問題ないハードディスクを新規に用意して、それをテレビやレコーダーにつなげて利用できるかです。
（新規に接続したハードディスクの中のデータはすべて消えるので、消えても問題のないハードディスクでお試しください）
もし新しいハードディスクも認識しなければ、テレビやレコーダー側に問題が発生している可能性が高いです。
その他の切り分け手段やテレビ・レコーダー側での対処方法は、各メーカーのサポート窓口にご相談ください。
７．ハードディスク側に問題があった場合
ここまで切り分けを行っていただき、ハードディスク側に問題があると結果が出た場合、または、パソコンでもハードディスクが認識されない場合は故障が疑われます。
以下のリンクから製品交換または修理をご検討ください。
